UNIDAD DE SEGUIMIENTO DEL EGRESADO

6. Identifica el motivo del reclamo. Puedes seleccionar máximo 2 opciones.

Trato profesional en la atención: la persona que te atendió no lo hizo de forma adecuada.

Tiempo: hubo demora antes y/o durante la atención que recibiste.

Procedimiento: no se siguió el procedimiento de atención o no estás de acuerdo con este.

Infraestructura: el ambiente en el que se realizó la atención y/o mobiliario no están en buen estado, no hay rutas accesibles que faciliten el desplazamiento de las personas o el local queda en un sitio inseguro.

Información: la orientación sobre el servicio fue inadecuada, insuficiente o imprecisa.

Resultado: no se pudo obtener un resultado concreto como parte del servicio y/o no se justifica la negativa en la atención del servicio.

Confianza: ocurrió una situación que afectó la confianza y credibilidad de la entidad.

Disponibilidad: el medio de atención (virtual, presencial o telefónico) por el que se brinda el servicio no responde a tus expectativas o tiene horarios restringidos.

Otro.

Ingresa tu reclamo

Lamentamos el malestar generado, para darte una respuesta oportuna por favor completa la siguiente información:

1. ¿De que sede eres?

2. ¿Cuándo ocurrió la situación que origina el presente reclamo?

3. ¿Aproximadamente a qué hora sucedió?

4. Descríbenos ¿qué sucedió?

5. Adjuntar archivos (opcional)

Información adicional

6. Identifica el motivo del reclamo. Puedes seleccionar máximo 2 opciones.

7. ¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?.

Tus datos personales

8. ¿En qué sede te encontrabas?

9. ¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?.

10. ¿Nombres y apellidos?.

11. Ingrese su correo para recibir una copia del Reclamo.

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